Kundeservice

Professionel kundeservice til spørgsmål om betalinger

PayEx har en mangeårig erfaring med at kommunikere med og være tilgængelige for vores kunders kunder. Vi tager allerede idag kontakten med slutkunden for et flertal af kunder.

PayEx kundeservice er opdelt i to dele:

Front Office
Support hvor PayEx håndterer spørgsmål om betalinger, fakturaer, påmindelser og lignende. Tjenesten inkluderer også virksomhedsrelaterede områder som f.eks. leverancer, kvalitet og ændring af kundeoplysninger. PayEx udvikler også løsninger til online kundeservice via Internet.

Vores løsninger bygger på ny teknologi. Moderne telefoniløsninger gør det enkelt og effektivt at behandle dine kunders spørgsmål.

Back Office
Back Office omfatter registrering af kundeaftaler, kreditoplysninger, tjenestearkivering, distribution, fraud håndtering, adresseændringer, abonnementsændringer m.m.

For at løse disse opgaver har PayEx adgang til de nødvendige systemer. Vi behandler indkomne e-mails og post samt håndterer reklamationer, autogiroansøgninger m.m.

Kombinationen Front Office og Back Office Kundeservice giver dig en fordelagtig totaloversigt, direkte fra at din kunde registreres og løbende under hele kontakten i kundeforholdet.