PayEx Kundeservice

- online kundeservice for virksomheder

PayEx Kundeservice - professionel kundeservice når det gælder spørgsmål om betalinger.

PayEx har en lang tradition for at kommunikere og være tilgængelig for vores kunder. Derfor håndterer vi kundekontakten for flere virksomheder.

PayEx kundeservice er opdelt i to dele:

Front Office

Support hvor PayEx håndterer spørgsmål om betalinger, fakturaer, påmindelser og lignende.

Servicen inkluderer også mere virksomhedsrelaterede områder, som for eksempel leverancer, kvalitet og ændring af kundedata. PayEx udvikler også løsninger til online-kundeservice via Internet.

Vores løsninger bygger på ny teknologi. Moderne telefoniløsninger gør det enkelt og effektivt at behandle slutkundernes forespørgsler.

Back Office

Omfatter registrering af kundeaftaler, kreditoplysninger, aktivering af services, distribution, fraudhåndtering, adresseændringer, abonnementsændringer m.m.

For at løse disse opgaver er PayEx koblet op mod de nødvendige systemer. Vi tager ansvar for indkommet e-mail og post samt håndterer reklamationer, PBS-tilmeldinger med mere.

Kombinationen af Front Office og Back Office Kundeservice giver et fordelagtigt totaloverblik. Fra det øjeblik kunden registreres til løbende kontakt igennem hele kunderelationen.

PayEx tilbyder kundeservice med stor kompetens og anvender moderne teknologi. Dette frigør ressourcer og sikrer at der bliver taget hånd om kunderne på bedst mulig måde.