Spørgsmål og svar PayEx Mobil

1 Vad är ett PayEx Konto?
PayEx Konto är ett konto som man fyller på med pengar, för att kunna göra köp
exempelvis med PayEx Mobil. Utgivare av PayEx konto är PayEx Credit AB
(556735-5671). PayEx Credit AB är ett svenskt auktoriserat kreditmarknadsbolag.
1.1 Vad kostar det att ha ett PayEx Konto?
För närvarande är det kostnadsfritt att ansluta och ha ett PayEx Konto. Det enda
som kostar pengar är om man önskar att ta ut pengar från sitt PayEx Konto, då du
för närvarande blir debiterad 25 kr i en administrativ avgift per uttag.
1.2 Hur är mina pengar skyddade?
Dina innestående medel är skyddade enligt Riksgäldens insättningsgaranti. Vilket
betyder att du får dina pengar utbetalda av Riksgälden om PayEx Credit skulle
komma på obestånd.
1.3 Hur sätter jag in pengar på mitt PayEx Konto?
För att kunna sätta in pengar på ditt PayEx Konto behöver du logga in på ditt PayEx
Konto. Detta gör du via payex hemsida under fliken Privat och tjänsten PayEx
Konto eller genom att följa denna direktlänk;
http://payex.se/privat/konto.aspx
Du loggar in på ditt PayEx Konto med ditt användarnamn och lösenord. Sedan väljer
du fliken insättning.
1.4 Vilka insättningsmetoder stödjer PayEx Konto?
Du kan idag sätta in pengar på ditt PayEx Konto genom;
Kortbetalning (VISA och Mastercard)
Direktbetalning (Swedbank och Nordea)
Kontantkortskoder (SpendonNET och PayEx Kontantkort) Dessa säljs idag hos
Pressbyrån och 7eleven.
Bankgirering: Ditt PayEx kontonummer går att använda som OCR referens vid
girering via bankgirocentralen.
1.5 Hur mycket pengar kan jag ha på mitt PayEx Konto?
Du kan idag max ha 2 500 kr på ditt PayEx Konto.
2 (4)
2 Vad är PayEx Mobil?
PayEx Mobil är ett nytt betalsätt där du ges möjlighet att betala med din mobiltelefon.
När du ansluter dig till PayEx Mobil får du ett SMS med en länk för att ladda ner PayEx
Mobil applikationen på din telefon. PayEx Mobil applikationen är ett java program
som säkert kopplar ihop din mobiltelefon med ditt PayEx Konto.
2.1 Vad kostar det att ha PayEx Mobil?
För närvarande är det kostnadsfritt att ansluta sig och ha PayEx Mobil.
2.2 Spelar det någon roll vilken mobiloperatör jag har?
Nej, PayEx Mobil är ett betalsätt som är helt frikopplat din telefonabonnemang, så
PayEx Mobil fungerar med alla abonnemang oberoende av operatör eller om du har
ett kontantkort eller betalar via faktura. Det enda kravet är att ditt abonnemang
har möjlighet att kommunicera via data och GPRS (WAP / Internet). Om du
har ett kontantkort så är det ofta krav på att du har legitimerat/identifiera dig hos din
operatör för att kunna använda datakommunikation GPRS.
2.3 Hur startar jag PayEx Mobil i min mobiltelefon?
Programvaran för PayEx Mobil brukar normalt lägga sig i mappen för program i din
mobiltelefon. Du startar programvaran och första gången du startar PayEx Mobil i
din telefon behöver du välja en personlig PIN kod. PIN koden skall vara mellan 4
och 6 tecken.
2.4 Vad gör jag när telefonen frågar om PayEx Mobil får koppla upp sig
mot operatörens nät?
När du startar din PayEx Mobil applikation så kommunicerar den via GPRS datakommunikation.
Så för att kunna logga in i din applikation och för att kunna göra
betalningar så väljer du att koppla upp via GPRS, WAP eller Internet i dialog rutan
som visas i din mobiltelefon.
2.5 Hur betalar jag med PayEx Mobil?
Du startar och loggar in i PayEx Mobil på din mobiltelefon och väljer Betala. Varje
gång du väljer betala får du en engångskod. Den koden är bara giltig i 4 minuter och
för ett köp. Du uppger koden på checkout:en hos de webbutiker som accepterar betalsättet
PayEx Mobil eller i en fysisk butik som har en terminal för att ta emot betalningar
via PayEx Mobil.
2.6 Hur godkänner jag mina betalningar med PayEx Mobil?
När du har valt läge Betala i din mobiltelefon enligt ovan och uppgivit din engångskod
alternativt svajpat din telefon över terminalen enligt nedan så kommer köpet att
visas i din mobiltelefon. Du godkänner då din betalning. Beroende på hur stort ditt
köp är godkänner du på olika sätt. Om köpet är mellan;
1 kr – 9,99 kr så går köpet automatiskt igenom om du står i betala läge
10 kr – 99,99 kr så godkänner du köpet genom att trycka OK
100 kr – 2500 kr så godkänner du köpet genom att ange din PIN kod och trycka OK
3 (4)
2.7 Hur betalar jag kontaktlöst via RFID?
För att förenkla och snabba upp betalningen i fysiska butiker kan du koppla en RFID
bricka till din programvara för PayEx Mobil.
Så första gången som man vill betala kontaktlöst väljer du Administrera och Koppla
RFID i din PayEx Mobil applikation. Du ber kassörskan om att du vill koppla din
RFID bricka till PayEx Mobil och uppger din engångskod till kassörskan. Du behöver
bekräfta kopplingen i PayEx Mobil genom att signera kopplingen med din PIN kod,
därefter är kopplingen klar.
När du sedan skall betala kontaktlöst väljer du läge Betala i PayEx mobil och lägger
RFID brickan på terminalen och bekräftar köpet i PayEx Mobil.
2.8 Hur får jag en RFID bricka?
Om du inte har någon RFID bricka så kan du köpa ett klistermärke av PayEx som
innehåller RFID teknik. Detta klistermärke kan du sedan fästa på din mobiltelefon.
PayEx Mobils RFID klistermärken är av en typ som gör att radiovågor från mobiltelefonen
inte skall störa RFID kommunikationen. Det är därför viktigt att du fäster
ditt klistermärke på mobilen PÅ batteriet UNDER locket ELLER direkt på
batterilocket. Det är alltså viktigt att klistermärket fäst på mobilen på ett sådant sätt
att PayEx Mobil logotypen är riktad MOT terminalen när du lägger telefonen på terminalen.
Om du har fäst klistermärket så ett sådant sätt att sidan med klistret kommer
mot terminalen så kommer det inte klistermärket att kunna kommunicera ordentligt
med terminalen och kontaktlösa köp utan att uppge sin engångskod kommer inte att
kunna genomföras.
2.9 Var kan jag köpa ett PayEx Mobil RFID klistermärke?
Idag kan du köpa ett klistermärke i receptionen på PayEx huvudkontor på Gotland.
Receptionen är öppen under alla vardagar mellan 08:00 till 16:00. Priset för ett klistermärke
är förnärvarande 40 kr och man kan bara betala med PayEx Mobil.
2.10 Var kan jag betala med PayEx Mobil idag?
För närvarande så är PayEx Mobil lanserad i en liten testlansering på Gotland. De
restauranger och butiker som är med från starten är;
Bakfickan, Visby
Bogen, Visby
Café Amalia, Visby
Etage, Östercentrum Visby
Ett rum för resande, Visby
Högskolerestaurangen, Högskolan i Visby
Joda, Visby
Kronholmen Golf restaurang, Kronholmens golfbana
Kronholmens Café 9:an, Kronholmens golfbana
Kränku, Visby
4 (4)
Packhuskällaren, Visby
Restaurang Trädgården, Visby
Restaurangen S:T Hans, Visby
Visby Kaffe och Choklad, Visby
2.11 Vad krävs för att jag skall kunna föra över pengar till en annan
PayEx Mobil användare?
För att det skall vara möjligt att föra över pengar till annan PayEx Mobil användare
krävs att man är verifierad användare. Detta blir man genom att man överför pengar
till sitt PayEx konto via Internet bank, så kallad direktbetalning eller genom en
transferering via kort om man signerar sin överföring via Verified by Visa eller
Mastercard Securecode.

Hvad koster PayEx Mobil for mig som forbruger?

  • For forbrugeren er det gratis at registrere og anvende PayEx Mobil.

Hvem kan anvende PayEx Mobil?

  • Alle med en mobiltelefon og adgang til Internet (gprs/wap) kan registrere sig og komme i gang med PayEx Mobil.

Understøtter min mobiloperatør PayEx Mobil?

  • PayEx Mobil er uafhængig af dit mobilabonnement og har derfor ikke indflydelse på din mobilfaktura eller kort, som er tilknyttet abonnementet. Det er et krav, at du som bruger har adgang til Internet (gprs/wap). Hvis du har et kontantkort kan din operatør kræve, at du identificerer dig, inden du får adgang til Internet. Har du ikke hentet internetindstillingerne til din mobiltelefon, kan du enkelt gøre det på din operatørs hjemmeside.

Kan jeg anvende PayEx Mobil på min firmatelefon?

  • PayEx Mobil debiterer ikke din telefonfaktura eller dit kontantkort, da løsningen bygger på en PayEx konto som brugeren overfører penge til, der herefter kan bruges i fysisk butik, på Internettet og i vareautomater. Så selvom du har en firmatelefon, er det dine egne penge på din egen PayEx konto, som debiteres ved køb.

I hvilke salgskanaler kan jeg betale med PayEx Mobil?

  • PayEx Mobil erstatter de mindre kontante køb i alle kanaler som f.eks. fysisk butik, på Internettet og i vareautomater.

Hvordan kommer jeg igang med PayEx Mobil?

  • For at komme igang med PayEx Mobil starter du med at gå ind på www.payex.dk og opretter en PayEx konto. PayEx konto er ”tegnebogen” eller omdrejningspunktet for pengene i løsningen. Inde fra kontoen kan du sende mobilapplikationen til din mobiltelefon. Når dette er gjort, kan du foretage køb med betalingskode. Ønsker du at kunne handle hurtigere og kontaktløst, kan du også bestille et RFID-klistermærke som du sætter på bagsiden af din telefon og aktiverer til mobilapplikationen. Herefter kan du betale ved at føre mobiltelefonen hen over terminalen!

Hvordan starter jeg PayEx Mobil på min mobiltelefon?

  • Når du installerer PayEx Mobil på din telefon er det muligt, at du skal vælge, hvor applikationen skal gemmes. Ofte er valget Program, Spil eller Java. Hvis du ikke får valgmuligheden, gemmes applikationen automatisk på én af disse steder. Tips! Ofte har mobiltelefoner en genvejsfunktion. Læg PayEx Mobil ind som en genvej, så du hurtigere kan starte applikationen.

Hvordan fylder jeg penge på PayEx konto?

  • PayEx konto er en prepaid-konto, hvilket betyder, at du skal have penge på kontoen for at kunne handle.
  • For at kunne indsætte penge på din PayEx konto logger du ind og overfører pengene via kortbetaling (viser, mastercard), direkt bank, PayEx kontantko* eller bankgiro/OCR-indbetaling.
  • *PayEx kontantkort er en værdikode mellem 50 og 1000 kr, der kan bruges til at handle med i alle 7-eleven og Pressbyrån butikker.

Hvordan fylder jeg penge på PayEx konto via PayEx Mobil?

  • Vil du kunne fylde penge på din PayEx konto og dermed også PayEx Mobil, logger du ind på PayEx konto, fylder penge på kontoen med kortbetaling og angiver, at du ønsker at gemme kortoplysningerne.
  • Næste gang du ønsker at fylde penge på din PayEx konto, logger du ind på PayEx Mobil under kontoinformation/optankning og vælger beløb (mindst 100 kr.) og trykker OK. Pengene overføres fra dit kreditkort til PayEx konto.
  • Gennem denne funktion har du altid penge med dig - direkte eller inddirekte.

Hvordan gennemfører jeg et køb med PayEx Mobil?

  • Når du skal handle med PayEx Mobi,l begynder du med at logge ind i PayEx Mobil applikationen, inden du er ved kassen. Når købet skal gennemføres, og ekspedienten har indtastet beløbet på terminalen, som skal betales, går du ind under Betal i applikationen. Telefonen er i betalingsmode, når følgende tekst vises i displayet på mobiltelefonen:

For køb via RFID brik:
før telefonen over
betalingsterminalen

Alternativt opgiv følgende
betalingskode hos forhandleren
063 241

  • Har du RFID tilknyttet til telefonen, før nu telefonen hen over displayet i betalingsterminalen. For at kunne gennemføre købet med en betalingskode, angiv den 6-cifrede kode, der vises i displayet på telefonen (063 241 i eksemplet ovenfor). Købet er ved at blive gennemført, når der står Autoriserer… på betalingsterminalens display. Du godkender købet på telefonen, og kvittering udskrives.
  • Køb på Internet eller i vareautomat beskrives længere nede.

Hvordan godkender jeg et køb?

  • For at kunne gennemføre et køb kræves det, at telefonen er i betalingsmode (se punktet ovenfor). Når et køb genneføres gælder følgende:

1 kr – 9,99 kr                Købet gennemføres automatisk

10 kr – 299,99 kr          Købet gennemføres, når bruger tykker OK.

300 kr – 2.500 kr          Købet genneføres efter at brugeren har angivet sin pinkode.

Hvad er RFID?

  • RFID står for Radiofrekvensidentificering. Teknikken har været brugt i et stykke tid bl.a. indenfor tyverisikring i butikker, i busser, passagesystemer mv. I PayEx Mobil løsningen anvendes en RFID-brik til at identificere en specifik betalingsapplikation. Brikken på telefonen er et passiv RFID-tag, og i terminalen sidder en RFID-læser. Det er ganske enkelt at kopiere en RFID-brik, men man kan ikke gennemføre et køb med en kopieret brik, da alle køb kræver, at telefonen er i betalingsmode, og at købet godkendes af brugeren.

Hvad er NFC?

  • NFC står for Near Field Communication og er kort og godt RFID i mobiltelefonen. RFID er på vej ind i mobiltelefonerne. Når det sker er RFID-brikkerne i løsningen overflødige. Men brikkerne gør, at alle kan bruge løsningen uanset om de har NFC i mobiltelefonen eller ej.

Hvordan gennemfører jeg et køb kontaktløst via RFID?

  • For at gennemføre et køb med RFID starter du først din PayEx Mobil applikation i din mobiltelefon. Sørg for at gøre dette, inden du når kassen. Når købet skal gennemføres, går du ind under Betal i menuen. Telefonen er nu i betalingsmode. Ekspedienten angiver beløbet på terminalen. Derefter fører du telefonen hen over displayet på terminalen. Købet gennemføres, når der står Autoriserer… i displayet på terminalen. Godkend købet på mobiltelefonen. Du modtager en kvittering.

Hvordan gennemfører jeg et køb over Internet?

  • For at gennemføre et køb over Internet starter du din PayEx Mobil applikation. Gå in under Betal i menuen. I check-out på e-handelspladsen angiver du den 6-cifrede kode, som vises i displayet på din telefon. Godkend derefter købet på din mobiltelefon. Købet gennemføres.

Hvordan gennefører jeg køb i en vareautomat?

  • For at gennemføre et køb i en vareautomat starter du din PayEx Mobil applikation på vej hen til automaten. Gå ind under Overførsel og Overførsel til vareautomat. Angiv beløb, der skal sendes (til vareautomaten). Vælg varer. Betalingen går igennem og varerne kommer ud.

Hvordan får jeg en RFID-brik?

  • Når du er logget ind på PayEx konto, kan du under PayEx Mobil bestille en RFID-brik. Købet er et webkøb med PayEx Mobil, hvor du angiver betalingskoden, der genereres, når applikationen er i betalingsmode (se punktet Hvordan gennemfører jeg køb over Internet). RFID-brikken sendes derefter til dig med posten sammen med instruktion i, hvordan du fastsætter brikken på telefonen.

Hvordan fastsætter jeg min RFID-brik på telefonen?

  • RFID brikken skal fastsættes på bagsiden af telefonen. Den sidder bedst på ydersiden af batteriet under coveret. Brikken må ikke fastsættes på indersiden af batteriet. Hvis det ikke er muligt at fastsætte brikken under coveret, sættes den udenpå telefonen. Når du bestiller en RFID-brik hos PayEx, får du også instruktion i, hvordan du fastsætter RFID-brikken korrekt.

Hvordan tilknytter jeg min RFID-brik med telefonen?

  • Når du bestiller en RFID-brik hos PayEx indefra din PayEx konto, får du udover instruktioner også en aktiveringskode. Du angiver aktiveringskoden i PayEx Mobil applikationen under administration/tilknyt RFID/Via aktiveringskode. Angiv koden og tryk OK.
  • Hvis du mangler en aktiveringskode, kan du også tilknytte din RFID-brik med telefonen på alle PayEx Mobil terminaler. Gå ind under Administration/tilknyt RFID/Via terminal. Gå samtidigt ind på 2. Tilknyt RFID på terminalen. Angiv den 6-cifrede kode, som dannes i telefonen, på terminalen, tryk Enter. Før din telefon over displayet på terminalen. Bekræft tilknytningen ved at angive din pinkode på din telefon. Bekræftelse på tilknytningen vises på telefonen.
  • OBS! RFID-brikken er tilknyttet til en specifik PayEx Mobil applikation. Hvis du geninstallerer PayEx Mobil applikationen eller skifter mobiltelefon og flytter RFID-brikken, skal du tilknytte brikken med telefonen påny.

Hvordan sender jeg penge til en anden PayEx Mobil bruger?

  • Hvis bruger 1 ønsker at sende penge til bruger 2, starter begge med at logge ind på deres respektive PayEx Mobil applikationer. Bruger 1 går ind under Overførsel/send penge, og bruger 2 går ind under Overførsel/modtag penge.
  • Bruger 1 angiver beløb, som skal sendes og trykker derefter ok. En 6-cifret betalingskode dannes. Bruger 2 angiver betalingskoden på sin mobiltelefon og trykker ok.
  • Bruger 1 får nu besked på, at bruger 2 ønsker at modtage pengene og bekræfter dette ved at angive sin pinkode. Pengene overføres til bruger 2, og transaktionen er afsluttet.

Hvordan modtager jeg penge fra en anden PayEx Mobil bruger?

  • Se ”Hvordan sender jeg penge til en anden PayEx Mobil bruger?"

Hvad gør jeg, når jeg skifter mobiltelefon?

  • Når du skifter mobiltelefon logger du ind på din PayEx konto og inaktiverer din eksisterende PayEx Mobil applikation. Dette gør du under PayEx Mobil. Derefter angiver du mobilnummeret til din nye mobilapplikation (fungerer også, hvis du har flyttet nummeret). Du modtager en sms, på din nye mobiltelefon, der indeholder en aktiveringskode. Angiv herefter aktiveringskoden på din PayEx konto. En sms, der indeholder et link til PayEx mobil sendes til din nye mobiltelefon. Klik på linket og hent applikationen, tillad opkobling til Internet, start applikationen, vælg kode. Du er nu i gang med PayEx Mobil på din nye mobiltelefon.
  • Hvis du ønsker at installere PayEx Mobil på din eksisterende mobiltelefon. Slet den gamle applikation, inden du følger instruktionen ovenfor.
  • OBS! Glem ikke, at du skal aktivere RFID brikken på telefonen igen, når du har hentet PayEx Mobil applikationen.

Hvad gør jeg, når jeg har glemt min pinkode?

  • Hvis du har glemt din pinkode, kan du slette applikationen på din mobiltelefon og hente Mobil applikationen påny ifølge anvisningerne under "Hvad gør jeg, når jeg skifter mobiltelefon?".
  • OBS! Glem ikke, at du skal aktivere RFID brikken på telefonen påny, når du har hentet PayEx Mobil applikationen.

Hvordan ændrer jeg pinkode?

  • Pinkoden kan ændres i PayEx Mobil applikationen unden Administration/ændring af pinkode, når du er logget ind. Pinkoden skal være mellem 4-6 karakterer.

Hvordan ser jeg saldo i PayEx Mobil?

  • Nøjagtig saldo på din PayEx konto ser du under Kontoinformation/Saldo.

Hvordan ser jeg mine seneste gennemførte køb?

  • Seneste gennemførte køb findes under Kontoinformation/Transaktionshistorik.

Hvor kan jeg handle med PayEx Mobil?